Política de Garantía

CLIMACARIBE SOLUCIONES S.A.S. se compromete a brindar servicios de alta calidad y efectivos para nuestros clientes. Si por alguna razón nuestros servicios no satisfacen sus necesidades, ofrecemos una garantía de 30 días naturales para que nuestros técnicos vuelvan a tratar su propiedad sin costo adicional.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

1. Ofrecemos una garantía de 30 días exclusivamente para los servicios realizados por CLIMACARIBE SOLUCIONES S.A.S.
2. Si dentro de los 30 días posteriores al servicio inicial las plagas reaparecen en su propiedad, nuestros técnicos volverán a tratar el área afectada sin coste adicional.
3. Para hacer uso de la garantía, el cliente debe informarnos dentro de los 30 días posteriores al servicio inicial.
4. La garantía no cubre nuevas plagas que aparezcan después del servicio inicial.
5. La garantía no será válida si el cliente no sigue las recomendaciones del técnico para prevenir la reaparición de plagas, como mantener el área limpia y libre de alimentos para las mismas.
6. Antes del servicio, su propiedad mantenía un buen protocolo de limpieza; después del servicio, no debe limpiarse con cloro u otros productos que puedan interferir con nuestros tratamientos.
7. El lugar donde se realizó el servicio debe tener un excelente manejo de residuos y no estar afectado por plagas ambientales.
8. La propiedad debe estar en buenas condiciones y contar con medidas aceptables de exclusión para evitar la entrada de plagas.
9. Si la propiedad ha sido tratada por otra empresa y/o persona después de nuestro servicio inicial, la garantía no será válida.
10. Modificaciones en la propiedad que puedan afectar la efectividad de nuestro tratamiento invalidará la garantía.
11.  El cliente debe estar al día con los pagos de nuestras facturas para tener acceso a la garantía.
12. El refuerzo o re-aplicación de garantía se limita únicamente a la zona crítica, no se fumigará toda el área nuevamente.
13. Es necesario presentar este certificado para hacer efectiva la garantía.
14. Si al realizar el refuerzo no se cumplen las exigencias de limpieza, la hora y fecha pautada, o cualquiera de las condiciones establecidas, el cliente perderá el derecho al refuerzo.
15. El mal uso de la garantía, es decir, sin persistencia real del problema, conlleva la cancelación del servicio sin reembolso y puede resultar en acciones legales por los costos incurridos.
16. No nos hacemos responsables por objetos extraviados; el cliente debe tomar las precauciones necesarias. En caso de desconfianza hacia nuestro personal, es recomendable guardar los objetos de valor para evitar malentendidos.
17. En el caso del tratamiento para el control de termitas, además de las condiciones anteriores, se deben tomar en cuenta los siguientes aspectos:
    1. No podemos garantizar la erradicación total de las termitas. Aunque controlamos la plaga en un 80%, existe un margen del 20% de falta de penetración del producto, dado que los isópteros residen dentro de la madera.
    2. A pesar de no asegurar la erradicación completa, es esencial controlar la plaga para evitar su propagación a piezas sanas.
    3. Se sugiere reemplazar las piezas más afectadas antes de realizar el servicio de fumigación para obtener resultados óptimos desde la primera aplicación.
    4. Las termitas no son una plaga que pueda controlarse en una sola intervención. Por lo tanto, se recomienda seguir un tratamiento continuo y realizar evaluaciones periódicas.
    5. No asumimos responsabilidad por las termitas existentes, ya que no tenemos control sobre el entorno ni sobre los procedimientos deficientes previos para el cuidado de la madera.

CÓMO HACER USO DE LA GARANTÍA EN SERVICIO

Si necesita hacer uso de nuestra garantía, por favor contáctenos para informarnos sobre la reaparición de las plagas (Email: contacto@climacaribe.com.co, WhatsApp/Teléfono: 3218342962). Esto para programar una visita a su propiedad y volver a tratar el área afectada sin costo adicional.

Nuestra política de garantía de 30 días garantiza que nuestros clientes recibirán servicios de control de plagas de alta calidad y efectivos. Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de garantía, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y trabajaremos arduamente para asegurarnos de su total satisfacción.

Todas las disposiciones relacionadas con la garantía brindada por CLIMACARIBE SOLUCIONES S.A.S. cumplen con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 Ley de Protección del Consumidor.